پلتفرم هوشمند پردازش و ترجمه ویدیوی تیا (Tia AI) به آدرس اینترنتی tiaai.ir تحت مدیریت و مالکیت صاحب امتیاز جناب آقای احسان آزادی نژاد اداره میشود. تمام حقوق مادی و معنوی علامت تجاری، زیرساختهای نرمافزاری و برند تیا متعلق به صاحب امتیاز میباشد.
محرمانگی فایلها: تمامی فایلهای ویدیویی، صوتی، متنی و اسناد آپلودشده توسط کاربران در پلتفرم تیا کاملاً محرمانه تلقی شده و به هیچ وجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
عدم استفاده جهت آموزش مدلها: محتوای فایلهای کاربران صریحاً جهت آموزش عمومی یا بازتولید مدلهای هوش مصنوعی استفاده نخواهد شد.
سیاست پاکسازی خودکار (Housekeeping): به منظور حفظ امنیت و صرفهجویی در فضای ذخیرهسازی، تمامی فایلهای فیزیکی آپلودشده و خروجیهای موقت حداکثر ۲۴ ساعت پس از پردازش، بهصورت خودکار و دائمی از روی سرورهای ابری حذف میگردند.
شفافیت مالی و تایید کاربر: شارژ کیف پول از طریق درگاههای رسمی بانکی انجام میشود. سیستم تیا پیش از کسر هرگونه اعتبار، متن استخراجشده را آنالیز کرده و قیمت دقیق ۳ سطح کیفی را به کاربر نمایش میدهد. کسر موجودی تنها با کلیک مستقیم کاربر روی دکمه «تأیید قیمت» صورت میپذیرد.
ضمانت صریح عودت وجه: در صورت بروز هرگونه اختلال فنی در سرور، عدم تولید فایل زیرنویس، نوسان شبکه یا لغو پروسه قبل از شروع ترجمه، مبلغ کسرشده بهصورت آنی به کیف پول حساب کاربر بازگردانده میشود.
استرداد به حساب بانکی: چنانچه کاربر به دلیل عدم ارائه خدمت به هر دلیل خواستار عودت وجه مانده در کیف پول خود به حساب بانکی باشد، میتواند درخواست خود را به پشتیبانی ارسال کند. مبلغ مربوطه ظرف حداکثر ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به شماره شبای بنام صاحب حساب عودت داده خواهد شد.
کاربران موظفند قوانین جاری کشور و حقوق کپیرایت آثار را در هنگام آپلود فایلها رعایت نمایند. مسئولیت حقوقی و قانونی تمامی محتواهای آپلودشده بر عهده شخص کاربر خواهد بود.
کاربران و بازرسان محترم میتوانند از طریق مجاری زیر با تیم پشتیبانی تیا در ارتباط باشند:
ساعات پاسخگویی: روزهای کاری از ساعت ۹ الی ۱۸ (پشتیبانی تلگرام بهصورت ۲۴ ساعته فعال میباشد).